ספקית מתקני המים Purexygen טוענת כי מים אלקליים או מסוננים יכולים לסייע במניעת בעיות בריאותיות כמו אוסטאופורוזיס, ריפלוקס חומצי, לחץ דם וסוכרת.
סינגפור: חברת המים Purexygen התבקשה להפסיק להציג טענות מטעות לגבי היתרונות הבריאותיים של מים אלקליים או מסוננים באתר האינטרנט שלה ובעמודי המדיה החברתית שלה.
מים נחשבים כמסייעים במניעת בעיות בריאותיות כמו אוסטאופורוזיס, חומצת חומצה, לחץ דם וסוכרת.
החברה ומנהליה, מר הנג ווי הווי ומר טאן טונג מינג, קיבלו אישור מוועדת התחרות והצרכנות של סינגפור (CCCS) ביום חמישי (21 במרץ).
פיורקסיגן מציעה לצרכנים מתקני מים, מערכות סינון מים אלקליין וחבילות תחזוקה.
חקירת CCCS מצאה כי החברה פעלה בחוסר תום לב בין ספטמבר 2021 לנובמבר 2023.
בנוסף לטענות מטעות לגבי היתרונות הבריאותיים של מים אלקליים או מסוננים, החברה טוענת גם כי המסננים שלה נבדקו על ידי סוכנות בדיקה.
החברה גם הצהירה באופן שקרי במודעה של Carousell כי הברזים והמזרקות שלה זמינים בחינם לזמן מוגבל. זה שקר, מכיוון שהברזים ומתקני המים כבר זמינים ללקוחות בחינם.
צרכנים מוטעים גם על ידי תנאי חוזי השירות. נאמר להם כי דמי הפעלת החבילות והתמיכה ששולמו במסגרת חוזי מכירה ישירה אינם ניתנים להחזר.
כמו כן, הלקוחות לא קיבלו הודעה על זכותם לבטל חוזים אלה, והם יצטרכו להחזיר כל סכום ששולם במסגרת חוזים שבוטלו.
מ-CCCS נמסר כי בעקבות החקירה, Purexygen נקטה צעדים לשינוי נוהלי העסקים שלה על מנת להבטיח עמידה בחוק הגנת הצרכן (סחר הוגן).
זה כולל הסרת טענות שווא מערכות מכירה, הסרת פרסומות מטעות ב-Carousell, ומתן מסנני המים שמגיעים לצרכנים.
כמו כן, היא נקטה צעדים להפסקת טענות בריאותיות מטעות לגבי מים אלקליים או מסוננים.
החברה מתחייבת להפסיק שיטות לא הוגנות ולשתף פעולה באופן מלא עם איגוד הצרכנים של סינגפור (CASE) בפתרון תלונות.
כמו כן, היא תפתח "מדיניות ציות פנימית" כדי להבטיח שחומרי השיווק והנהלים שלה תואמים את החוק ותספק הכשרה לצוות לגבי מהי התנהגות בלתי הוגנת.
גם דירקטורי החברה, הנג סווי קיט ומר טאן, הבטיחו כי החברה לא תעסוק בפרקטיקות לא הוגנות.
"CCCS תנקוט פעולה אם Purexygen או מנהליה יפרו את התחייבויותיהם או יעסקו בכל התנהגות בלתי הוגנת אחרת", מסרה הסוכנות.
CCCS מסרה כי כחלק מהניטור המתמשך שלה על תעשיית סינון המים, הסוכנות סוקרת "את נוהלי השיווק של ספקי מערכות סינון מים שונים, כולל אישורים, הסמכות וטענות בריאותיות באתרי האינטרנט שלהם".
במרץ האחרון, בית משפט הורה לחברת סינון המים טריפל לייפסטייל מרקטינג להפסיק לטעון טענות שקריות לפיהן מים אלקליים יכולים למנוע מחלות כמו סרטן, סוכרת וכאבי גב כרוניים.
סיה אייק קור, מנכ"לית CCCS, אמרה: "אנו מזכירים לספקי מערכות סינון מים לעיין בקפידה בחומרי השיווק שלהם כדי להבטיח שכל הטענות המופנות לצרכנים ברורות, מדויקות ומבוססות."
"על הספקים גם לבחון מחדש את נוהלי העסק שלהם מעת לעת כדי להבטיח שהתנהגות כזו אינה מהווה נוהג בלתי הוגן."
"על פי חוק הגנת הצרכן (סחר הוגן), CCCS רשאית לבקש צווי בית משפט מספקים פוגעניים המתמידים בשיטות לא הוגנות."
אנחנו יודעים שהחלפת דפדפנים היא טרחה, אבל אנחנו רוצים שתהיה לכם חוויה מהירה, מאובטחת ויעילה ביותר בעת השימוש ב-CNA.